Ciel Mac * : Hotliners (assistance technique) formés sur les versions Mac (3)

• Jeudi 06/03/2008  • Lu 3279 fois

Note : 3/5 (39 notes)

Concernant l'assistance technique, les hotliners (assistance téléphonique) de Ciel connaissent-ils bien la plateforme Mac et les versions Mac des logiciels Ciel *?

Bien sûr, les hotliners compétents en version Mac sont même de plus en plus nombreux. Ces six derniers mois, nous avons par exemple procédé à trois vagues de formation des hotliners sur les versions Mac.

Pourtant, les logiciels Ciel Mac n'ont pratiquement pas évolué depuis plusieurs années ?

C'est vrai, ces dernières années, les versions Mac n'ont pas subi de mise à jour fonctionnelle ou cosmétique, mais elles ont bénéficié d'évolutions légales régulières.

Le nombre de contrats de maintenance des versions Mac augmente d'ailleurs régulièrement. Nous avons dû renforcer l'été dernier le nombre de hotliners compétents en versions Mac, et nous l'augmentons encore cette saison.

Des hotliners s'occupent-ils exclusivement des versions Mac ?

Non, ils ont une double formation Mac + Windows. Il faut dire que toutes nos dernières versions Windows sont très inspirées des versions Mac, ils ne sont donc pas perdus !

Rapprochement bancaire dans Ciel Gestion Commerciale Mac *

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